POLÍTICA DE
PRIVACIDAD
Esta política se rige por la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile (vigente desde 2026) y sus reglamentos. Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos a continuación.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: Contaxpert SpA
- RUT: [Completar]
- Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Email de contacto: [email protected]
- Sitio web: https://contaxpert.cl
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Datos que usted nos proporciona
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Tipo de consulta o servicio requerido
- Información tributaria y contable necesaria para prestar el servicio
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies)
- Tipo de dispositivo, navegador e idioma
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
3. FINALIDAD Y BASE LEGAL
Tratamos sus datos con las siguientes finalidades y bases legales:
- Prestación de servicios contables y tributarios — ejecución del contrato (Art. 13 letra b Ley 21.719)
- Responder consultas y comunicaciones — consentimiento del titular (Art. 13 letra a)
- Cumplimiento de obligaciones legales — obligación legal (Art. 13 letra c)
- Mejora del sitio web y análisis de uso — interés legítimo (Art. 13 letra f)
- Envío de información tributaria relevante — consentimiento expreso previo
4. COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede aceptarlas o rechazarlas mediante el banner que aparece en su primera visita.
Tipos de cookies utilizadas
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: Permiten medir el tráfico y comportamiento (Google Analytics). Requieren su consentimiento.
Puede gestionar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato de servicios
- Datos de ex-clientes: hasta 6 años después de la terminación del contrato (plazo de prescripción tributaria)
- Datos de consultas no convertidas: hasta 12 meses desde el último contacto
- Datos contables y tributarios: conforme a los plazos del Código Tributario chileno
6. TRANSFERENCIA DE DATOS
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente con:
- Servicio de Impuestos Internos (SII) — por obligación legal en el ejercicio de nuestros servicios
- Proveedores de servicios tecnológicos — como plataformas de email, formularios web (Formspree) y analítica (Google Analytics), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad
En caso de transferencia internacional de datos, garantizamos que el destinatario ofrece un nivel adecuado de protección conforme a la Ley 21.719.
7. SUS DERECHOS
Conforme a la Ley 21.719, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
- Limitación: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos
- Revocación del consentimiento: En cualquier momento, sin efecto retroactivo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado HTTPS, control de acceso y revisiones periódicas de seguridad.
9. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos de inmediato.
10. MODIFICACIONES
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indicará cuándo se realizaron los cambios más recientes. Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. CONTACTO Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected].
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la ley, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia (autoridad de control en materia de protección de datos en Chile): www.consejotransparencia.cl